3.心智时代：
20世纪70年代以来，美国的营销发展进入“心智中有什么，顾客买什么”的心智时代。市场环境产生了巨大的变化，主要体现为产品的爆炸和信息的爆炸。商业的发展推动了产品的极大丰富、产品数量的急剧增加。消费者面对成千上万的新产品，心智疲于应付。
媒介大量增加尤其是互联网的出现使信息极度充分，传播环境日趋复杂，信息干扰程度也呈现加剧的趋势，进入“消费者心智”已经成为现代竞争的关键。
此阶段的口号为“得人心者得天下”。中国市场是一个发展不均衡但又在快速演进中的市场。加入WTO以后，在全球化的冲击之下，中国市场快速进入了最为激烈的时代。
在短短不到30年的时间里，中国市场走过了欧美市场用了上百年时间才走过的发展历程。以史为鉴，可以看到：在工厂时代或者市场时代的竞争环境下，产品稀少、渠道资源稀缺，解决了这两个问题就意味着解决了进入心智的问题。
心智竞争的残酷性体现的不是那么明显。但是随着竞争进入新阶段，企业掌握生产、掌握市场已无法确保赢得消费者；竞争已进入到直接争夺消费者心智的阶段。心智时代企业的营销活动要围绕两大步骤展开：将产品铺到市场中、将产品铺入消费者心智中。进入消费者心智成为至关重要而又往往被企业忽视的课题，大量的产品从工厂中生产出来，进入了市场，却无法进入消费者的心智，最终导致失败。
很多中国企业都在强调“以消费者为中心”的理念，但是大多数都没有真正理解这句话的要义：“以消费者为中心”并非仅指满足消费者需求，更重要的是了解消费者心智和重视顾客既有认知。商业是一场战争，优秀的CEO都懂得贯彻“攻心为上，攻城为下”的原则，因为心智决定成败，得人心者得天下，营销亦然。
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