独家】互联网金融企业品牌塑造的四个关键点！
互联网金融企业的产品主要是虚拟产品和一些服务产品,所以对互联网金融产品进行品牌塑造显得尤为重要。首先互联网金融企业和其他企业一样,品牌也是其产品和服务区别于其他企业产品和服务的标志。其次品牌对于互联网金融企业来说也是一种竞争力。在这样一个经济全球化的时代,竞争的核心是品牌竞争,品牌本身就是一个巨大的无形资产,是构成竞争的优势。没有品牌就没有竞争优势,就没有市场,这样的企业就不可能做大做强。最后品牌是在消费者心目中建立的产品形象，也是产品的反映。因此品牌既是一种标志也是一种经营资产。
一、品牌是互联网金融企业核心竞争力的重要体现
1、品牌是企业对客户的一种价值承诺。品牌不仅仅是顾客的消费产品和服务，而且还和品牌信誉有关。一个品牌是企业产品和服务质量的表现，同时也是社会公众和顾客对其形象的评价。一个企业中同一个品牌覆盖下的产品和服务蕴含的价值必须要持久、稳定。所以,互联网金融企业在进行自己品牌建设和定位的过程中不能只考虑当前行为而是要做长久打算。
2、品牌是一种精神理念。它体现一种文化、一种传统、一种氛围、一种品牌所有者、使用者的精神和理念。例如看到腾讯这个品牌，人们或许会想到它“一切以用户价值为依归”的文化理念。很多目标客户和潜在客户都是通过企业品牌来对这家企业来进行了解的，也是通过企业品牌建立起对企业的产品和服务的信心。所以,一个企业要拥有自己的品牌、使用自己的品牌,目的就是要利用品牌证明自己。
3、品牌是一种无形的资产。品牌是企业无形资产的浓缩与概括，是一个企业整体素质实力佐证，也是企业知名度、美誉度的象征，在企业开拓市场、资本扩张、队伍凝聚等方面发挥着重要的作用。企业经过品牌设计、品牌形象塑造、品牌推广等过程形成了品牌价值。互联网金融领域，企业最终应该追求的是用户质量的累积，高质量的用户才能给企业带来持续性的高效益，而品牌是维系高质量用户与企业关系的最好纽带。举一个例子：为什么苹果手机价格动辄五六千但还有很多人排着队想尽各种办法去买?是因为他们觉得拿着苹果手机更有面子，或者苹果手机确实做工精致，体验更好。因此，是品牌提升了产品的附加值，好品牌才能带来高质量用户，成为企业的无形资产。
4、品牌是企业和其产品的象征。在互联网金融企业中，如果我们提到某个品牌,我们就会直接联想到这个品牌的企业或者这个品牌的产品。所以说在某种程度上品牌就代表着这个企业和这个企业的产品及服务。这就是顾客为什么选择优秀的品牌的产品和企业的原因。互联网金融行业的野蛮生长已经是过去时，行业监管政策和方向也在不断明朗化，企业唯有建立品牌来提升企业和其产品的形象，才能在竞争激烈的互联网金融领域中杀出重围，脱颖而出。
二、互联网金融企业品牌建设的四大关键点
如何塑造一个互联网金融企业品牌，可以从企业品牌定位、企业品牌形象、企业内部建设、企业品牌营销四个关键点去思考。
1、确定互联网金融企业品牌定位
品牌定位是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。换言之，即指为某个特定品牌确定一个适当的市场位置是商品在顾客的心中占领一个有利的位置，当某种需要一旦产生，人们会先想到某一品牌。
互联网金融企业要以特色业务确立品牌定位。要在激烈的竞争环境中占有一席之地,互联网金融企业一定要有自己的业务特色,即对特定的客户群体提供有特色的产品和服务。确立鲜明的、有特色的业务,就是确立自身的市场定位,明确自身的品牌定位。如果不能够发展有特色的业务,就难以拥有稳定的目标客户群,难以培育自身的的竞争优势,互联网金融品牌的创建也就无从谈起。从这个意义上说,鲜明的业务特色是创建互联网金融品牌的根本。在品牌定位的时候，要进行科学的市场细分，来选择目标客户、确定产品结构和服务种类的，根据客户所处的行业、地区不同,职业和消费偏好不同,划分不同的客户群,实施不同的客户关系管理,设计和提供差异化的产品与服务,进而塑造出鲜明的业务特色。
品牌定位策略的目的就是为企业争取最大的竞争优势。为此下面就介绍几种品牌定位策略,在品牌定位时可以把这几种定位策略联合起来使用,以便相互补充。
(1)、首席定位策略。也就是把企业品牌放在行业龙头的品牌定位。在这种品牌定位中经常要使用这样一些宣传广告语例如,“信息最全面”、“全国最大的”、“内容最全面的”、“全网最大的”等等。例如淘宝网就是国内最大的购物网站。
(2)、加强定位策略。也就是说互联网金融企业要在客户心目中强化自己的品牌的形象定位。品牌是企业创造出来的，如果企业在市场竞争中遭遇的对手比较强，自己处在竞争劣势中时，企业就要进行品牌的重新定位,以改变策略另辟蹊径,以期获得更好的效益。
(3)、空档定位策略。也就是企业要寻求顾客所需求的但是其他企业又没有开发出来的的市场。在纷繁冗杂的互联网金融市场上,虽然产品众多，但是总是有没有被开发出的潜在产品，同时也没有那个企业能够占据所有互联网金融产品的竞争优势。所以，任何互联网金融企业都有机会，只要其善于挖掘善于搜寻市场空挡其就有可能成为获胜者。
2、提高互联网金融企业品牌形象的公信力
公信力是企业品牌印象的一杆秤，是消费者对企业社会行为的综合考评。由于互联网金融还在发展初期以及市场监管的包容性加上平台的技术壁垒和金融投资者互联网金融知识的缺乏性，对互联网理财的盲从性，而导致自己的财产受到严重损失，“跑路”、“非法集资”、血腥事件等频频出现，严重危害了社会的安定，行业声誉严重受损，也丧失了互联网金融消费者的信心。因此，互联网金融企业品牌在塑造中，如何提高公信力，让消费者相信、安心，是品牌塑造的焦点。首先，要加强技术安全建设，互联网金融基础是互联网，网络安全，硬件软件管理很关键，建立强大的风控体系，可以提高企业品牌的公信力。其次我们可以在品牌传播方面重点宣传企业的第三方支付公司，企业的风控机制，企业的团队背景等等，来提高企业品牌的公信力。之前传统品牌的渠道建设过程中，重点是传播，让更多人知道。但在互联网金融品牌传播中，重点则是“信”，塑造一个诚信、安全可靠的企业品牌形象，提高企业的公信力，是企业增强市场竞争力的有利武器。
3、加强企业内部建设，提升客户满意度
企业重点要在网站优化和客户服务方面加强建设，提升客户信度和满意度。
（1）网站优化。网站平台是企业向客户展示自己的重要途径，必须优化自己的网站，充分展示自身企业的优势特长，来吸引客户的眼球，以便接下来更好的抓住客户的心。比如我们花钱做搜索推广，百度也好，360也好，新浪财经也好，腾讯财经门户也好，假设每天有1000个访问IP，如果企业的网页设计专业，可能这1000个就有50个转化为注册购买客户，而如果网页设计不专业，有可能只有5个转化。因为任何一个客户被引流到网站上，往往在50毫秒的时间内，就能产生对这个网站是否信任的基本判断：这是什么公司？干什么的？可信吗？我下一步怎么办？有我要的东西吗？……等等，这一连串的东西，都在人脑子中50毫秒内完成。因此，进行网站优化，改良网站网页设计，来提升网站专业度和信度非常重要。
（2）客户服务。互联网金融行业是以用户为核心，更注重用户体验，关注用户需求，强调客户体验，因为互联网金融企业争取的更多是大众用户，走得是普惠金融道路，客户在选择产品或者服务的过程中更有主动性，更注重体验和服务质量，品牌传播就是在用户的良好体验和分享中完成的。平台在客服服务方面提升品牌形象，应该这样做：a.告知包括管理层及全体员工在内的所有人，企业的营销、广告与使命宣言是如何界定你的品牌的，这种界定是如何对增强品牌所需的服务产生影响的。b. 从CEO到行政人员、销售团队，所有人都要统一思想，鼓励他们向大众传递一致的品牌价值观，并身体力行。c.平台在线客户要实时在线，能够随时为用户满意解答各种问题。
4、运用“态度”做互联网金融品牌营销
（1）数据深度挖掘，准确定位“态度 ”。消费者在互联网上“生活”的时间越来越多，其“生活”的痕迹也愈发多元和深化。这些行为数据网络背后，是一个个鲜活的有思考有个性有态度的个体；每一个线上行为的后面，都蕴含着他们的偏好和需求。因此，需要通过对消费者互联网行为的深度数据挖掘，精准定位出他们真正的需求和感兴趣的内容。以此准确把握他们的态度，确立营销的切入方向。
（2）内容定制化，有效融合价值 。在精准定位出品牌目标受众“态度”后，媒体应以自身内容资源为基础，充分结合受众和品牌双方的特征及需求，将品牌营销信息与内容进行定制化整合。在为受众提供价值内容的同时，融合品牌期望达到的营销价值。
（3）跨平台整合，多点传播。由于消费者的线上行为，早已由单终端转变为多终端。因此，有效的品牌营销不仅需要找到契合点并以此进行营销内容的定制化，同时还需要运用不同渠道进行传播，以充分覆盖目标受众的媒体接触点。真正做到“在消费者存在的地方，以消费者喜欢的方式，传递消费者感兴趣或者对其有价值的内容”。例如司马钱平台是以互联网金融信息与数据为基础，以互联网金融产品/ 机构评价为引擎的互联网金融生态系统多变群体的连接者、多维价值的引导者，可以为互联网金融企业提供一个很好的品牌营销传播平台。互联网金融企业品牌需要借助互联网的优势，通过全网络渠道的信息发布，制造良好的口碑效应。比如:A.结合百度相关产品，对目标消费者进行搜索引擎时第一时间进行拦截，通过SEO，不断优化企业正面信息的排位。B.进行公关新闻稿发布。C.利用大曝光的门户媒体进行公关软文曝光，提升平台的口碑热度。D.在百度、问答、贴吧等设置官方信息，提升搜索量，推动品牌。E.可以利用微博、微信等新媒体进行品牌传播。
（4）效果多维评估，优化营销方案。进行消费者品牌双重价值以及对于品牌态度的认知与好感度的评估，帮助品牌优化营销方案，增强营销效果。
互联网金融企业建立自己的品牌优势是非常重要的，首先要有品牌定位。品牌怎么做，如何考察推广费用和获取客户的关系，了解平均情况，对比改进。其次还要加强技术安全建设，建立风控体系，提高企业品牌的公信力。同时要做好企业内部建设，包括网站优化，客户服务，提升客户信度和满意度。最后企业要尽可能快地强化全国媒体的宣传、传播，增加注册客户和购买客户，但同时要严格识别有效广告费用和无效广告费用，及时评估，及时调整，运用“态度”做互联网金融品牌营销。
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